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Condiciones generales

 

FORMAS DE PAGO, Podrá pagar sus compras con los siguientes medios:

  • - TRANSFERENCIA BANCARIA: Le facilitaremos una cuenta bancaria, para que pueda realizar su transferencia. Una vez recibamos la misma, le enviaremos su pedido.

  • - PAY-PAL: con el sistema PayPal no deberá volver a introducir sus datos financieros en ningún otro sitio Web. Nosotros los almacenamos y salvaguardamos para que cada vez que quiera Al comprar con PayPal estará cubierto por nuestro programa de protección al comprador*; es decir, si la compra no llega o lo hace en mal estado, o no coincide con la descripción, le rembolsaremos el dinero.

  • Cualquier otra formula de pago no contemplada, deberá informarse previamente a través de nuestra dirección de e-mail: info@cespedartifificialymas.com

PLAZO DE ENTREGA:

El plazo de entrega se contabiliza en días laborables desde el día hábil siguiente a la fecha de recepción del pedido, de Lunes a Viernes en España península, excluyendo sábados, domingos y festivos. Realizamos envíos a cualquier punto del territorio nacional (excepto Islas, Ceuta y Melilla). 

El tiempo de entrega puede sufrir alguna variación por saturación del servicio, por el tipo de producto, por productos voluminosos, por tanto es orientativo. www.céspedartificialymas.com no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor.

CONDICIONES  DE ENTREGA:

La mercancía voluminosa se entrega a pie de vehículo en el punto más próximo, donde pueda llegar el vehículo.

Hay artículos que por sus características de peso y volumen ó por las condiciones del domicilio de entrega sólo se pueden dejar a pie de calle. Pero si aún así desea que se lo entreguemos en su domicilio, deberá comunicarnos estas circunstancias previamente llamando al teléfono 915726798, le pasaremos un presupuesto de los gastos de envío y si lo acepta procederemos a realizar las gestiones necesarias para entregarlo en el menor tiempo posible. Tenga en cuenta que si fuera necesario por ejemplo, poner una grúa, se necesitan permisos especiales que conllevan unos trámites que pueden alargar el plazo de entrega.

El servicio de transporte no es ofrecido directamente por www.céspedartificialymas.com, sino por terceros independientes a la compañía.

Puedes seguir su envío desde nuestro localizador a través de la página web de Dasher, DHL, Goi* *Información sólo disponible desde el momento en que el transportista reciba tu compra en sus instalaciones.

Si la entrega se realiza en un domicilio situado en una zona de acceso restringido, asegúrese de indicarlo en el apartado observaciones, indique una franja de envío fuera del horario de limitación de tráfico.

La agencia de transporte realizará dos intentos de entrega 
 

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos la cantidad que pudiese haber abonado.

PRECIOS DE LOS PRODUCTOS: Todos los precios publicados tienen el IVA incluido (se detallara en el proceso de compra) y son validos salvo error tipográfico.

GASTOS DE ENVIO: no están incluidos en el precio mostrado en la tienda, le serán reflejados en su proceso de compra, y están sujetos a euro por peso, y zona geográfica. Nuestros productos, se distribuyen en España, Portugal, Baleares, Canarias. Si necesitas saber cualquier otra cosa referente a los gastos de envío escríbenos a info@cespedartifificialymas.com

GARANTÍA / DEVOLUCIÓN: En caso de cualquier error en el envío o de algún material defectuoso, CESPED Y MAS te garantiza la resolución del mismo sin ningún coste por tu cuenta. Los productos hechos a medida y/o cortados para el cliente según sus indicaciones, no tienen devolución. Para realizar cualquier devolución, envía un mensaje a info@cespedartifificialymas.com

RECLAMACIONES: CESPED Y MAS espera que cualquier problema pueda ser resuelto de manera amistosa. Si esto no fuera posible, cualquier disputa se someterá expresamente a la jurisdicción de los Tribunales para su resolución.

ATENCIÓN AL CLIENTE: Con el fin de poder ayudarle ponemos a su disposición la siguiente dirección de correo electrónico: info@cespedartifificialymas.com. Además podrá contactar en nuestro teléfono: 915 726 798, en el horario de Lunes a Viernes: 9.00 – 19.00

PROCESO DE COMPRA: A continuación se describen los procesos que intervienen en la compra a través de nuestra Web

1. Registro de clientes: El cliente se registra cumplimentado en un formulario con sus datos personales y forma de pago.

2. Cesta de la compra: El cliente va incorporando a su cesta de la compra aquellos artículos o productos que desee comprar.

3. Tramitación del pedido: Una vez finalizado el proceso de selección de artículos, se confirma el pedido, y se requiere al cliente que se identifique, si esta registrado previamente, o en caso contrario se le solicita que se registre.

4. Pago del Pedido: podrá pagar su pedido vía transferencia bancaria ó por PayPal con su cuenta o como invitado. Una vez recibido el pago tramitaremos el envío de su pedido

5. Envío de confirmación de pedido: CESPED Y MAS le enviará una confirmación de pedido a su correo electrónico.

 
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